Tham khảo

Thông tin của bạn được bảo vệ như thế nào

Tại alo 1234, chúng tôi chỉ thu thập những thông tin cần thiết để vận hành tài khoản của bạn — tên đăng nhập, số điện thoại, và phương thức thanh toán như MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money.

Dữ liệu mã hóa SSLKhông chia sẻ thông tin bên thứ baYêu cầu xóa dữ liệu được xử lýHỗ trợ tiếng Việt qua live chat
alo 1234 Thông tin của bạn được bảo vệ như thế nào
LIÊN HỆ QUYỀN RIÊNG TƯ

Gửi yêu cầu về dữ liệu cá nhân

Nếu bạn có câu hỏi về cách chúng tôi xử lý thông tin cá nhân, hoặc muốn thực hiện quyền truy cập, chỉnh sửa hay xóa dữ liệu, đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi luôn sẵn sàng tiếp nhận. Mỗi yêu cầu được ghi nhận và phản hồi theo quy trình nội bộ rõ ràng.

Live Chat Kênh nhanh nhất để gửi yêu cầu liên quan đến quyền riêng tư. Nhóm hỗ trợ tiếng Việt tiếp nhận và xác nhận yêu cầu của bạn ngay trong phiên chat.
Email hỗ trợ Gửi yêu cầu xem, chỉnh sửa hoặc xóa dữ liệu tài khoản qua email. Chúng tôi phản hồi trong vòng vài ngày làm việc kể từ khi nhận được yêu cầu.
Trang tài khoản Một số thông tin cá nhân như số điện thoại và ví liên kết có thể được cập nhật trực tiếp trong phần cài đặt tài khoản trên điện thoại của bạn.
BẢO MẬT TÀI KHOẢN

Cách alo 1234 bảo vệ thông tin của bạn

Bảo mật dữ liệu không chỉ là cam kết trên giấy tờ — đây là cách các bước kỹ thuật thực sự hoạt động để giữ thông tin tài khoản của bạn an toàn mỗi ngày.

Mã hóa dữ liệu truyền tải

Mọi kết nối giữa điện thoại của bạn và máy chủ đều được mã hóa qua SSL. Thông tin ví MoMo, ZaloPay, Viettel Money không truyền dưới dạng văn bản thô.

Kiểm soát phiên đăng nhập

Hệ thống phát hiện đăng nhập từ thiết bị lạ và gửi cảnh báo ngay lập tức. Bạn có thể kết thúc phiên đăng nhập từ xa trong phần cài đặt bảo mật tài khoản.

Lưu trữ và thời hạn dữ liệu

Dữ liệu tài khoản được lưu trữ theo thời hạn nội bộ phù hợp với yêu cầu vận hành. Sau khi tài khoản bị đóng và hết thời hạn lưu trữ, dữ liệu được xóa theo quy trình.

Quyền yêu cầu xóa dữ liệu

Bạn có quyền yêu cầu xem lại hoặc xóa thông tin cá nhân. Gửi yêu cầu qua live chat hoặc email; chúng tôi xác nhận và xử lý theo quy trình có ghi nhận.

Những điều bạn hay hỏi về quyền riêng tư

Dưới đây là những câu hỏi phổ biến nhất từ người dùng về cách chúng tôi xử lý dữ liệu cá nhân, từ thông tin ví điện tử đến cookie và quyền yêu cầu xóa tài khoản.

Chúng tôi thu thập số điện thoại, email và phương thức thanh toán bạn chọn như MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money. Thông tin này dùng để xác minh danh tính và xử lý giao dịch.

Không. Thông tin ví MoMo, ZaloPay, Viettel Money của bạn chỉ được dùng để xử lý nạp rút tài khoản. Chúng tôi không chia sẻ dữ liệu này cho bên thứ ba vì mục đích quảng cáo hay thương mại.

Có. Gửi yêu cầu qua live chat hoặc email hỗ trợ. Chúng tôi xác nhận danh tính, ghi nhận yêu cầu và xử lý trong vài ngày làm việc theo quy trình nội bộ.

Cookie kỹ thuật giúp duy trì phiên đăng nhập khi bạn dùng điện thoại hoặc chuyển giữa các trang. Bạn có thể tắt cookie không cần thiết trong cài đặt trình duyệt mà không mất chức năng đăng nhập.

Vào phần cài đặt tài khoản trên điện thoại, chọn mục thông tin cá nhân. Một số thay đổi yêu cầu xác minh OTP để đảm bảo an toàn trước khi lưu lại.

Dữ liệu được lưu theo thời hạn nội bộ phù hợp với yêu cầu vận hành. Sau khi hết thời hạn, thông tin cá nhân được xóa theo quy trình có kiểm soát và ghi nhận.